Nous recherchons actuellement un(e) Stagiaire en Customer Service pour rejoindre notre equipe de Supply Chain pour un stage de 2 mois, debutant en Avril/Mai.
Le stagiaire service client a pour objectif d'assurer aux clients le meilleur service possible tout en ayant un suivi permanent des couts, et optimisations possibles en interne (preparation, transport...).
Principales missions :
Reception, integration des commandes (EDI, fax ou mail)
Verification des informations (adresses, dates, articles, quantites) et respect a nos conditions de vente.
Suivre le cycle complet de la commande, de sa reception a sa livraison
Verification des tarifs envoyes par lesclients, etudes des ecarts eventuels et signalement aux services comptabilites et commercial
Signalement des anomalies eventuelles aux services concernes (commandes d'articles arretes, promotions incoherentes...)
Communication et gestion des incidents
Suivi et communication aux clients et comptes cles des ruptures sur commandes et suivi de leur gestion (retard, ruptures, date...)
Support aux autres services pour:
Recuperation des bons de livraison pour gestion des litiges ou justifications des taux de services
Optimisation des couts et commandes avec les equipes logistiques
Analyse des resultats obtenus - point mensuels clients
Profil recherche:
Etudiant(e) en formation Ecole de commerce.
Connaissance de Excel.
Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer - Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes.